Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-08-30

Kas mes esame ir ką apima šis susitarimas

Schindler's Factory Tickets yra nepriklausoma užsakymų palydos paslauga. Šios sąlygos sudaro susitarimą tarp jūsų („jūs“, „klientas“) ir mūsų, kai pateikiate užsakymą šioje svetainėje. Atlikdami užsakymą patvirtinate, kad perskaitėte šias sąlygas ir su jomis sutinkate.

Svarbu: mes nesame Museum of Kraków (Muzeum Krakowa), oficialus Oskaro Schindlerio emalio fabrikas organizatorius. Mes nevaldome ir neeksploatuojame šio objekto. Esame nepriklausoma palydos paslauga, kuri jūsų vardu įsigyja bilietus iš Museum of Kraków (Muzeum Krakowa) ir tvarko administracinius reikalus, kad keliautumėte sklandžiau.

2. Ką mes darome

Kai pateikiate užsakymą:

  1. Gauname jūsų užsakymo duomenis ir atliekame mokėjimą.
  2. Jūsų vardu įsigyjame atitinkamą bilietą iš Museum of Kraków (Muzeum Krakowa).
  3. El. paštu atsiunčiame jūsų bilietą (mobilųjį kuponą arba PDF) kartu su susitikimo vietos informacija ir lankytojų patarimais.
  4. Atsakome į visus jūsų klausimus el. paštu – tiek prieš apsilankymą, tiek jo metu.

Į kainą, kurią mokate, įeina lankytojo bilietas ir mūsų asmeninio aptarnavimo mokestis.

3. Kaina, valiuta ir mokėjimas

Kainos svetainėje rodomos ir nuskaičiuojamos jūsų aptikta vietos valiuta. Matote tiksliai tai, ką mokate — jokio atskiro rezervavimo mokesčio, jokių banko valiutos kurso staigmenų sąskaitos išraše. Mokėjimus tvarko „Stripe“. Mes niekada nematome ir nesaugome jūsų kortelės duomenų. Visus užsienio valiutos keitimo ir operacijų mokesčius padengiame mes — nurodyta kaina yra galutinė kaina. Apvalinimas: rodomos kainos yra sveiki vienetai (be skaičių po kablelio). Jei rezervuojate valiuta, kurioje tradiciškai naudojami smulkūs vienetai, apvaliname iki kito sveiko vieneto, ir būtent tokia suma yra nuskaičiuojama.

4. Jūsų bilietas ir pristatymas

  • We send your ticket to the email address you provided at checkout, usually within minutes and normally within 2 hours of your booking. Where an attraction only releases dated tickets closer to the visit date, we tell you when you book and send your ticket as soon as it is released, in good time for your visit.
  • The ticket is valid only for the date and time slot you booked. Late arrival may mean you miss your entry and are not permitted to enter — this is Museum of Kraków (Muzeum Krakowa)'s rule, not ours, and we cannot override it.
  • If you do not receive your ticket, please check your spam folder first, then email us. We will locate your order from your name or payment reference and re-send.
  • Some operators require ID verification on entry. Where applicable we will tell you so in advance; you are responsible for bringing valid ID.

5. Atšaukimas ir pinigų grąžinimas

Visi pardavimai yra galutiniai. Bilietai su nustatytu įėjimo laiku negali būti mūsų perparduoti, jei atšauksite rezervaciją. Pinigus grąžiname tik tais siaurais atvejais, kai organizatorius neįvykdo paslaugos, kaip nurodyta mūsų Pinigų grąžinimo politikoje.

6. Jūsų įsipareigojimai

  • Pateikite tikslius kontaktinius duomenis – negalime pristatyti jūsų bilieto į neteisingą el. pašto adresą.
  • Atvykite laiku į rezervuotą laiko tarpą. Rekomenduojame atvykti 10–15 minučių anksčiau.
  • Laikykitės Museum of Kraków (Muzeum Krakowa) vietoje galiojančių taisyklių (aprangos kodo, fotografavimo taisyklių, krepšinių politikos ir kt.). Apie jas informuojame patvirtinimo el. laiške; operatorius gali jas atnaujinti be išankstinio įspėjimo.
  • Turėkite galiojantį asmens dokumentą, jei operatorius to reikalauja jūsų bilieto kategorijai.

7. Už ką mes neatsakome

Esame tarpininkė, parduodanti bilietus. Mūsų atsakomybė apsiriboja užsakyto bilieto įforminimu. Mes neatsakome už:

  • Kelionę į objektą ir atgal (skrydžius, traukinius, taksi, automobilių stovėjimą).
  • Objekto uždarymą, pajėgumų pasikeitimus, taisyklių pakeitimus ar paslaugų sutrikimus, kuriuos po jūsų užsakymo nustatė Museum of Kraków (Muzeum Krakowa) ar vietos valdžios institucijos.
  • Asmens sužalojimus, pamestus daiktus ar medicininius įvykius objekte.
  • Oro sąlygas, streikus, uždarymą valstybinių švenčių dienomis ar nenugalimos jėgos aplinkybes.
  • Jūsų ar jūsų kelionės palydovų pavėlavimą.

8. Atsakomybės apribojimas

Maksimaliai leidžiama įstatymų apimtimi, mūsų bendra atsakomybė jums, kylanti iš jūsų užsakymo arba susijusi su juo, yra ribojama suma, kurią mums sumokėjote už tą užsakymą. Mes neatsakome už netiesioginius, pasekminius ar ypatingus nuostolius (pavyzdžiui, apgyvendinimo išlaidas, skrydžių pakeitimus, praleistus persėdimus ar emocinį stresą).

Nė viena šių Sąlygų nuostata neriboja ir neatmeta jokios atsakomybės, kurios negalima apriboti ar atmesti pagal privalomus jūsų šalies vartotojų teisių apsaugos įstatymus.

9. Intelektinė nuosavybė

All content on this website — text, images, layout, branding — is owned by or licensed to Schindler's Factory Tickets. You may not copy, reproduce, or use it for commercial purposes without our written permission. Attraction photography may be credited to third-party photographers; see the footer for attribution.

10. Šių sąlygų pakeitimai

Šias sąlygas galime atnaujinti, kad atspindėtume teisės aktų pokyčius, mūsų paslaugų teikėjų ar paslaugų pakeitimus. Kai tai padarysime, pasikeis ir viršuje nurodyta „paskutinio atnaujinimo“ data. Toliau naudodamiesi svetaine po atnaujinimo, jūs sutinkate su naujomis sąlygomis. Esminiai pakeitimai, turintys įtakos jau pateiktam užsakymui, bus taikomi tik rezervacijoms, atliktoms po pakeitimo.

11. Taikoma teisė ir ginčų sprendimas

Bet koks ginčas, kurio nepavyksta išspręsti derybų būdu, priklauso išimtinei šalies, kurioje esame įsisteigę, teismų jurisdikcijai, su sąlyga, kad ši nuostata neapriboja jūsų teisės pareikšti ieškinį savo gyvenamosios šalies teismuose, jei to reikalauja privalomi tos šalies vartotojų apsaugos įstatymai.

Jei esate ES/EEE vartotojas, taip pat galite naudotis Europos Komisijos internetine ginčų sprendimo platforma: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Atskiriamumo nuostata

Jei kuri nors šių Sąlygų dalis būtų pripažinta nevykdytina, likusios Sąlygos ir toliau taikomos. Nevykdytina dalis bus pakeista artimiausiu vykdytinu atitikmeniu.

13. Kontaktai

Klausimų? Rašykite el. paštu bookings@schindlersfactory.net.